Política de envío
Política de
Envíos
Sabemos lo valioso que es tu tiempo. En Aguacero trabajamos día a día para garantizar que cada pedido llegue a tu puerta con rapidez y en perfectas condiciones — sin sorpresas en costos ni tiempos.
Tiempos de entrega y procesamiento
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM, lo procesamos el mismo día. Después de esa hora, se procesa al siguiente día hábil. Los días de entrega comienzan a contar desde el día de envío.
A-0 Care es nuestra experiencia premium de compra ($190 MXN). Se agrega al checkout y se activa automáticamente — sin registro, sin trámites. Incluye:
- Prioridad de despacho: tu pedido se procesa y sale de bodega antes que la cola estándar. El tiempo de tránsito con la paquetería es el mismo, pero tu paquete sale primero.
- Protección total de envío: si tu paquete no llega o llega dañado, te lo reenviamos sin costo, sin fotos, sin tickets.
- 100 días de prueba: 40 días adicionales sobre la garantía estándar de 60 días. Más tiempo para decidir si Aguacero es para ti.
- Soporte VIP por WhatsApp: atención directa con respuesta en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00).
Rastreo de tu pedido
Recibirás dos correos electrónicos como parte del proceso:
- Confirmación de orden: al momento de realizar tu compra, al correo que registraste.
- Confirmación de envío: en cuanto tu pedido sale de nuestra bodega, con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Paqueterías con las que trabajamos
Asignamos la paquetería que ofrezca el mejor servicio según tu ubicación. Trabajamos con:
- DHL
- FedEx
-
Estafeta
- 99 Minutos
Zonas de difícil acceso
Si vives en una zona donde pocas paqueterías tienen ruta de entrega, contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad de servicio en tu localidad. Así nos aseguramos de asignar una paquetería que sí cubra tu zona y evitamos retrasos o devoluciones.
Escríbenos por WhatsApp al +52 56 4409 2139 o al chat de nuestra página de contacto.
Intentos de entrega
Las paqueterías realizan entre 2 y 3 intentos máximos de entrega, dependiendo de su política interna. Si no se logra entregar después de los intentos correspondientes, hay dos posibles escenarios:
- El paquete queda en oficina: puedes recogerlo directamente en la sucursal de la paquetería. Verifica el estatus en el enlace de rastreo que recibiste.
- El paquete regresa a nuestra bodega: contáctanos para reagendar el envío. Si el reenvío implica costos adicionales por dirección incorrecta o ausencia de receptor, te lo notificaremos antes de proceder.
Contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre tu envío, contáctanos:
