Devoluciones

y reembolsos

Todas nuestras duchas incluyen 60 días de prueba desde la fecha de entrega. Si no estás satisfecha por cualquier razón, te devolvemos tu dinero — sin preguntas complicadas, sin letra chica.

Garantía de 60 días de prueba

Toda Ducha Purificadora Aguacero incluye una garantía estándar de prueba de 60 días desde la fecha de entrega. Durante este periodo puedes solicitar el reembolso completo del producto sin necesidad de justificar tu decisión.

• Periodo de prueba: 60 días naturales contados desde la fecha de entrega registrada en la guía de envío.
• Sin justificación: no necesitas explicar el motivo. Si no estás satisfecha por cualquier razón, procedemos con tu reembolso.
• Método de reembolso: al mismo método de pago utilizado en tu compra original.
• Tiempo de procesamiento: máximo 10 días hábiles desde que recibamos el producto en nuestro almacén.

Cómo iniciar tu devolución

El proceso es directo y tomamos nosotros la mayor parte del trabajo. Cuatro pasos:

• 1. Contáctanos: envíanos un mensaje por WhatsApp al +52 56 4409 2139 o un correo a hola@aguacero.mx con tu número de pedido.
• 2. Recibe tu guía: te enviamos una guía de devolución por correo electrónico, sin costo para ti.
• 3. Empaca y entrega: coloca el producto en su empaque y entrégalo en la sucursal de paquetería indicada en la guía.
• 4. Recibe tu reembolso: una vez recibido y validado el producto, procesamos tu reembolso en máximo 10 días hábiles.

Defectos y daños de envío

Si tu Aguacero llega dañada o presenta un defecto de fabricación, te enviamos un reemplazo sin costo. No necesitas devolver el producto antes; solo necesitamos validar el problema.

• Cómo reportar: envíanos por WhatsApp o correo una foto del problema y tu número de pedido.
• Plazo: reporta cualquier defecto o daño dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Reemplazo: enviamos el producto nuevo en cuanto validamos el reporte, sin costo de envío.

Compatibilidad de instalación

Aguacero es compatible con el 99% de conexiones de baño en México (rosca NPT ½", el estándar mexicano). Si tienes dudas sobre tu instalación, te recomendamos confirmar antes de comprar:

• Asesoría previa: escríbenos por WhatsApp con una foto de tu salida de regadera y te confirmamos la compatibilidad antes de tu compra.
• Si no es compatible: aplica la garantía estándar de 60 días. Te devolvemos tu dinero sin complicaciones.

A-0 Care · Experiencia premium

A-0 Care es nuestra experiencia premium de compra. Se agrega al momento del checkout por $190 MXN y se activa automáticamente — sin registro, sin trámites adicionales. Incluye:

• Envío prioritario: tu pedido se procesa y envía con prioridad sobre el resto de la cola.
• 100 días de prueba: 40 días adicionales sobre la garantía estándar de 60 días. Mismo proceso, más tiempo para decidir.
• Protección total de envío: si tu paquete no llega o llega dañado, lo reenviamos sin costo. Sin fotos, sin tickets, sin esperas.
• Soporte prioritario: atención directa por WhatsApp con respuesta en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00).

Términos de A-0 Care

• A-0 Care no es reembolsable una vez enviado el pedido, ya que el beneficio de envío prioritario se aplica de forma inmediata al procesar tu compra.
• Devolución de la ducha con A-0 Care: si decides devolver tu Aguacero dentro de los 100 días de prueba, el reembolso aplica únicamente sobre el monto de la ducha. El cargo de A-0 Care ($190 MXN) no es reembolsable.

Contacto

Si tienes dudas sobre devoluciones, garantías o A-0 Care, contáctanos por cualquiera de estos medios: